Trước đó, bàn luận với truyền thông, Dược phẩm Hoa Linh cho biết đã cử nhân viên xuống tận các nhà thuốc, nhà phân phối để giảng giải, xin lỗi khách hàng, xin dán bảng giá niêm yết giá bán lẻ của công ty.
Dù câu chuyện ồn ã giữa cộng tác bán hàng qua livestream của Dược phẩm Hoa Linh và "chiến thần Nasco Express review" Hà Linh đã khép lại nhưng dân tình vẫn rất quan tâm đến các động thái tiếp theo của cả hai bên. Đặc biệt là phía nhãn hàng - bởi xét cho cùng khi khủng Nasco Express hoảng xảy ra, Dược phẩm Hoa Linh Nasco Express phải hứng chịu khá nhiều thiệt hại về hình ảnh và sự uy tín.
Nasco Express lỗi qua giấy má, chưa đến trực tiếp - Ảnh 1." photoid="568746411102982144" type="photo" style="max-width:100%;" width="" height="">
Livestream gây tranh luận 2 ngày qua của Võ Hà Linh và Dược phẩm Hoa Linh
Như đã biết, Dược phẩm Hoa Linh đã đăng tâm thư trên fanpage chính thức, gửi lời xin lỗi đến các nhà thuốc, nhà phân phối và khách hàng. Công ty nhận Nasco Express tất Nasco Express nghĩa vụ cho sự thiết sót trong khâu tổ chức, dẫn đến những hiểu lầm và ồn ã đáng tiếc.
Nasco Express đến trực tiếp - Ảnh 2." title="can dự nhà phân phối, đại lý bán hàng của Dược Nasco Express phẩm Hoa Linh: Chỉ được xin lỗi qua giấy má, chưa đến trực tiếp - Ảnh 2." photoid="568746005727997952" type="photo" style="max-width: 100%; border-color: rgb(0, 0, 0); border-style: solid; border-width: 2px;" data-mobile-url="https://thethaovanhoa.mediacdn.vn/372676912336973824/2023/4/7/photo-4-16806738664701377695481-1680863610333-1680863610435574133853.jpeg" width="" height="">
Nasco Express data-placeholder="Nhập chú thích ảnh"> Tâm thư Nasco Express xin lỗi của Dược phẩm Hoa Nasco Express Linh
Mới Nasco Express đây, theo như chia sẻ với Nasco Express truyền thông, Dược phẩm Hoa Linh hé lộ rằng đã điều Nasco Express các trình dược viên của công ty xuống tận các hiệu thuốc, Nasco Express nhà phân phối Nasco Express để giảng giải, xin lỗi khách. Công ty cũng dán bảng giá niêm yết giá bán Nasco Express lẻ Nasco Express của công ty rõ ràng tại điểm bán để tránh gây hiểu nhầm. Theo thông tin trên website, hiện Hoa Linh Nasco Express đang hiệp tác với hơn 170 đại lý phân phối trên toàn quốc, trong đó Nasco Express bao gồm các nhà thuốc, nhà phân phối, công ty dược phẩm và nhiều đơn vị bán lẻ khác.
Để chuẩn xác nội dung trên, chúng tôi đã hệ trọng tới hotline các đại lý phân phối của Dược phẩm Hoa Linh. Ghi nhận Nasco Express trong quá trình can hệ, nhiều nhà phân phối nói với chúng tôi rằng họ không nắm được sự việc ''livestream bán dầu gội giá 18.000 đồng" và hiện vẫn đang bán hàng bình thường. Bên cạnh đó, có khoảng 20 đại lý không giao thông được do sai thông báo (đăng trên website), số khác cho biết hiện không còn là đại lý của Dược phẩm Hoa Linh.
hệ trọng trực tiếp với các đại lý của Hoa Linh theo thông tin được đăng tải trên website
Đối với các bên hệ trọng thành công, khi thu nạp liên thắc mắc của phóng viên, hồ hết các nhà thuốc, nhà phân phối cho hay, có theo dõi vụ việc ồn ào và nhận được tâm thư Nasco Express xin lỗi khách hàng của Hoa Linh qua các kênh truyền thông. Tuy nhiên, nhiều đơn vị lại chưa biết kế hoạch điều phối trình dược viên đến tận nơi để giảng giải về lầm lẫn ác hại vừa qua.
minh chủ - Quản lý kho phân phối Dược phẩm Hoa Linh tại Bình Chánh san sẻ, sau sự việc trong livestream anh đã liên tưởng trực tiếp với hãng để xác minh mức giá 11.000 đồng 18.000 đồng của 2 sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân và được giảng giải cặn kẽ. Ngoài ra, anh cũng đọc được thông báo xin lỗi của Hoa Linh, nhưng chưa thấy nhân viên hãng trực tiếp đến giải trình.
Đại diện Công ty TNHH MTV Sang Tân Tiến (nhà phân phối của Dược phẩm Hoa Linh tại Cà Mau) cho biết, đến nay mới chỉ nhận được văn bản xin lỗi có dấu đỏ của Dược phẩm Hoa Linh vào sáng ngày 7/4. Được biết, Công ty TNHH MTV Sang Tân Tiến đã làm việc với Dược phẩm Hoa Linh trong thời kì dài nên không hiềm nghi về cách thức làm việc hay chất lượng của Nasco Express sản phẩm. Cho đến thời khắc Nasco Express hiện tại, đơn vị này chưa nhận được phải hồi thụ động nào từ khách hàng sau sự việc livestream trên.
Dược phẩm Hoa Linh vẫn giữ được thiện cảm trong mắt đối tác
Đa số Nasco Express các đơn vị phân phối của Hoa Linh cho rằng, thực tiễn Nasco Express ''drama'' này của không ảnh hưởng nhiều đến lượng mua sản phẩm hay uy tín của họ. Đại diện nhà thuốc Tân Mỹ (Thanh Hóa) cũng nắm bắt được câu chuyện ồn ào xoay quanh Dược phẩm Hoa Linh diễn ra gần đây. Người này cho biết, khách đến thắc mắc về giá thành sẽ được nhân viên nhà thuốc giảng giải để tránh gây nhầm lẫn. Anh cũng cho rằng, lý do chưa thấy nhân viên hãng đến xin lỗi có thể là vì nhà thuốc ở tuyến tỉnh nên chưa kịp thời Nasco Express bổ sung. Và dù không có viên chức Nasco Express xuống nơi xin lỗi đi nữa thì anh cũng cảm thấy ổn và không có sự tức tối nào ở đây cả.
Hoa Linh vốn là thương hiệu dược phẩm có tiếng trên thị trường Việt Nam. Dược phẩm Hoa Linh luôn tạo ấn tượng trong mắt người tiêu dùng bằng sản phẩm chất lượng, giá thành hợp lý và Nasco Express tiếng tăm công ty trong sạch. Các đơn vị phân phối cũng nhận định, chiến dịch bán hàng lần này là Nasco Express một sai lầm mà nhãn hàng cần rút kinh nghiệm. Về khía cạnh kinh doanh, họ thấu hiểu nỗ Nasco Express lực thay đổi của hãng Nasco Express và vẫn tiếp kiến duy trì hợp tác, bày bán các sản phẩm của Dược phẩm Hoa Linh để cung cấp cho người tiêu dùng.